Foire Aux Questions

Est-il possible de vous acheter une tondeuse en direct usine ?

Oui. Outils WOLF vous propose, en plus de faire appel à un réseau de revendeurs agréés, de faire vos achats en ligne par le biais de l'eshop dédié. Outils WOLF dispose également d'un magasin d'usine basé à Wissembourg, au 13 rue de l'Industrie et met à disposition de ses clients les moyens et les ressources nécessaires à l'entretien de vos espaces verts (matériels neufs, d'occasion ou en destockage). Une agence présente en Île de France, à Ecquevilly, vous permettra également de trouver du matériel en direct.

Où sont fabriquées vos tondeuses ?

Tous nos modèles à essence sont fabriqués en France dans notre usine de Wissembourg (Bas-Rhin). Les tondeuses électriques de petite largeur de coupe sont quant à elles fabriquées en Allemagne par la société Wolf Garten GmbH.

Où puis-je me procurer un nouvel exemplaire de la notice d'utilisation d'un produit ?

Il est indispensable que vous lisiez la notice d’instructions avant d’utiliser une tondeuse ou un appareil à moteur.

Pour obtenir la notice d'un appareil, merci de laisser un message à l’attention de notre Service Après-Vente dans la rubrique Contact.

Pour les modèles de la gamme actuelle, vous pouvez simplement les télécharger directement sur la page produit de notre site internet.

Puis-je réparer seul ma tondeuse ?

Seul l’entretien courant de votre tondeuse (cf. notice d’utilisation) peut être réalisé par vos soins.

Pour votre propre sécurité, faites appel à un réparateur agréé Outils WOLF (liste dans la rubrique Revendeurs) ou rendez-vous dans l'une des agences Outils Wolf.

Quels sont les avantages d’une tondeuse à main par rapport à une tondeuse électrique ?

La tondeuse à main est évidemment plus silencieuse et plus respectueuse de l’environnement.

Elle est idéale pour l’entretien des très petits terrains ou en complément d’une tondeuse à moteur pour tondre dans les endroits moins accessibles.

Existe-il des kits mulching à adapter sur vos tondeuses ?

Seules nos tondeuses à conducteur marchant de 46 cm de largeur de coupe et nos autoportées de 80 cm de largeur de coupe, peuvent être équipées d’un kit mulching.

Ce kit est constitué d’un obturateur ajustable sur le canal d’éjection et d’une lame spéciale. Le résultat obtenu ne peut-être assimilé à celui des tondeuses équipées d'un carter spécial mulching de forme en cloche (ex: gamme RM et RT), offrant une qualité de mulching supérieure.

Kit mulching pour tondeuses 46 cm réf. PR46

Kit mulching pour tondeuse à conducteur porté 80 cm réf. MU80N.

Dois-je faire assurer mon autoportée ?

Aux termes des articles L.211-1 et suivants, R.211-1 et suivants et A.211-1 et suivants du Code des Assurances, l'assurance de tous véhicules terrestres à moteur est obligatoire.

Quel carburant dois-je utiliser ?

Tous nos moteurs de tondeuse 4 temps fonctionnent au carburant sans plomb. Préférez le sans plomb 95 qui correspond mieux au taux de compression peu élevé de ce type de moteurs.

Pour éviter que le carburant ne s’altère, rajoutez un conservateur de carburant.

Quelle est la différence entre un moteur OHC et OHV ?

Les moteurs OHC et OHV sont deux types de moteurs 4 temps qui permettent de travailler sur des fortes pentes jusqu’à 20° (soit 38%).

L’OHC est un moteur à arbre à came à en tête, plus léger et silencieux que les autres moteurs et « propre » grâce à une efficacité de combustion accrue.

Je cherche à remplacer ma tondeuse à moteur 2 temps.

Pourquoi ne proposez-vous plus de tondeuse équipée d’une telle motorisation ?

En dépit de ses performances, les moteurs 2 temps tombent depuis 2005 sous le coup des nouvelles normes européennes en matière de bruit et de vibrations. Ces moteurs sont interdits à la vente depuis début 2006. C’est pourquoi Outils WOLF, comme les autres fabricants de tondeuses, s’est désengagé progressivement de cette motorisation.

L'adaptation d'un système de redémarrage automatique sur un moteur qui en est dépourvu est-il possible ?

Techniquement cette adaptation n’est possible que sur les moteurs pour lesquels cette option existe en standard auprès du constructeur du moteur. C'est le cas par exemple pour les moteurs Briggs & Stratton Quantum.

En outre toute intervention sur le moteur doit être réalisée par un service Après-vente homologué. Toutefois la transformation s'avérant tellement compliquée et onéreuse, l'acquisition d'un moteur neuf équipé du redémarrage automatique est préférable.

Le moteur de ma tondeuse est hors service : combien coûterait son remplacement ?

Si le moteur est touché il n’y a pas d’autre alternative que d’acheter une nouvelle tondeuse.

Le moteur représente 70% du coût d’une tondeuse. En outre toute intervention sur cette partie doit être réalisée par un service Après-vente homologué.

À quoi correspond le niveau sonore indiqué pour chaque tondeuse ?

Le chiffre que nous indiquons pour chaque tondeuse est le niveau de pression acoustique mesuré au poste de conduite (qui correspond à une norme européenne). Cette mesure est réalisée en sortie de chaîne de production. Le niveau sonore réel de la tondeuse dans l’herbe étant plus faible.

Pourquoi proposez-vous la même autoportée avec 3 moteurs différents ?
Le choix de la motorisation est fonction de vos préférences ou non pour une marque de moteur en particulier. Les 3 moteurs proposés sont de type OHV et se révèlent très performants et très endurants. Seule leur puissance exprimée en chevaux varie quelque peu.

J’ai un ancien modèle de tondeuse : on m’a dit que certaines pièces de rechange n’existent plus ?

Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées courantes de nos tondeuses pendant environ 10 ans après l’arrêt de fabrication. En fonction des stocks, certaines pièces sont disponibles plus longtemps.

Je suis à la recherche d’un nouveau bac de ramassage. Comment faire ?

Les bacs de ramassage (comme les lames et les bougies) sont des pièces de rechange courantes : rendez-vous sur notre e-shop ou adressez-vous à votre revendeur agréé Outils WOLF en précisant la référence de votre tondeuse.

Je cherche un bac et une lame pour ma tondeuse Rotondine. Sont-ils encore disponibles ? Comment me les procurer ?

Les Rotondine sont des modèles extrêmement robustes qui ont près de 20 ans d'ancienneté. Aujourd'hui, les bacs ne sont plus commercialisés. Par contre, les lames des tondeuses Rotondine sont encore disponibles sur commande auprès de votre revendeur agréé Outils WOLF. Prenez contact avec lui.

Je viens d'acheter un taille-haies d'exposition et le magasin n'avait plus la notice d'utilisation. Où puis-je me la procurer ?

Il est indispensable que vous lisiez la notice d'utilisation avant d'utiliser votre appareil. Vous trouverez la notice de votre outil dans notre catalogue en ligne, sur sa fiche produit.

Je cherche une bêche mécanique de votre fabrication ? Je ne la trouve pas en magasin.

Le modèle auquel vous faites allusion est la bêche Terrex qui a remporté un très grand succès auprès des jardiniers. Elle est aujourd'hui peu demandée et sa fabrication a été arrêtée depuis quelques années déjà.

Je cherche un ramasse-herbe mécanique à brosses : existe-t il encore dans votre gamme ?

Ce modèle n'est plus fabriqué depuis quelques années du fait de la faible demande.